Hành khách nên làm gì khi bị hủy chuyến bay và các gợi ý giúp bạn chủ động xử lý tình huống ‘trớ trêu’

Nên làm gì khi bị hủy chuyến bay chắc hắn là thắc mắc của nhiều hành khách. Trong trường hợp các hãng hàng không thông báo hủy chuyến, bạn không nên hoang mang mà cần giữ tâm thế bình tĩnh, liên tục cập nhật thông tin mới và tìm kiếm hành trình sớm nhất để giảm thiểu các ảnh hưởng xấu tới kế hoạch du lịch, công tác.

>>Xem thêm: Tìm kiếm các chuyến bay trong ngày nhanh chóng

Hành khách nên làm gì khi bị hủy chuyến bay?

Nguyên nhân chuyến bay bị hủy thường xảy ra do ảnh hưởng thời tiết cực đoan, do sự cố kĩ thuật máy bay hoặc do vấn đề sắp xếp nhân sự của hãng hàng không. Chắc chắn trong trường hợp này, nhiều hành khách sẽ tự hỏi “Nên làm gì khi bị hủy chuyến bay?”.

Chuyến bay bị hủy thường do ảnh hưởng thời tiết xấu hoặc máy bay xảy ra sự cố kỹ thuật. Ảnh: Danang Fantasticity

Việc đột ngột bị hủy chuyến bay có thể khiến lịch trình của bạn bị đảo lộn. Để hạn chế tối thiểu ảnh hưởng, một số gợi ý hữu ích sau đây hy vọng sẽ giúp hành khách bình tĩnh và chủ động xử lý vấn đề một cách hợp lý:
 

Luôn giữ thái độ bình tĩnh

Trên thực tế, tâm lý chung của nhiều hành khách khi nhận được thông báo bị hủy chuyến bay thường bực tức và nổi giận. Tuy nhiên, tỏ thái độ khó chịu và làm loạn tại quầy chăm sóc khách hàng chỉ khiến tình huống thêm phần tồi tệ, khó xử lý. Việc nên làm lúc này là bạn cần giữ thái độ bình tĩnh và kiên nhẫn chờ đợi phản hồi từ hãng hàng không.

Nhiều hành khách thường tỏ ra khó chịu và "làm loạn" khi nhận được thông báo hủy chuyến bay đột ngột. Ảnh: Golden Smile Travel

Bạn cần giữ bình tĩnh và kiên nhẫn chờ đợi thông báo đến từ hãng hàng không hoặc tiếp viên. Ảnh: Vietnamnet

Bên cạnh đó, để vấn đề được xử lý nhanh chóng hơn, bạn nên lịch sự nói chuyện với nhân viên và hợp tác tìm cách giải quyết tình huống. Trong quá trình chờ đợi phản hồi, bạn có thể nghĩ cách giải tỏa căng thẳng như tìm đề tài trò chuyện cùng người thân, nghe một bản nhạc hoặc đọc một cuốn sách mà mình yêu thích.

Để giải quyết căng thẳng, bạn có thể thư giãn với một cuốn sách hoặc nghe bản nhạc mà mình yêu thích. Ảnh: Zing

Liên tục cập nhật tin tức mới

Nên làm gì khi bị hủy chuyến bay? Trong quá trình chờ đợi, hành khách cần chú ý liên tục cập nhật thông tin từ hãng hàng không cũng như lắng nghe kỹ thông báo mới từ nhân viên sân bay. Ngoài ra, tránh để tình trạng ra tận sân bay mới biết tin, bạn tốt nhất nên kiểm tra thông báo trước giờ di chuyển để có thể kịp thời nghĩ cách xử lý tình huống.

Các hãng hàng không sẽ liên tục cập nhật thông tin về chuyến bay gặp sự cố, bạn cần chú ý lắng nghe tin tức mới để có phương án giải quyết hợp lý. Ảnh: Vietjet Air

Trường hợp chỉ đơn giản là hoãn chuyến bay, bạn cần tìm hiểu kĩ xem thời gian hoãn là bao lâu và nhanh chóng tìm hiểu thông tin về thời tiết, lịch trình ở những chặng tiếp theo nhằm phòng hờ cho tình huống xấu nhất có thể xảy ra.

Đừng quên tìm kiếm thời gian về chuyến bay gần nhất để phòng hờ trường hợp xấu nhất xảy ra. Ảnh: Báo Thanh Niên

Một số kinh nghiệm mà hành khách cần "nằm lòng" là ngay sau khi nhận được thông báo chính thức bị hủy chuyến bay, bạn cần nhanh chóng tiến hành đặt vé mới càng sớm càng tốt. Bạn có thể gọi cho nhân viên chăm sóc khách hàng hoặc nhờ đến sự trợ giúp của các hãng hàng không ngay tại sân bay để được tư vấn phương pháp giải quyết tối ưu nhất.
 

Cân nhắc việc nhận tiền bồi thường

Sau khi xác nhận toàn bộ thông tin về chuyến bay bị hủy và không nhận được hướng giải quyết hợp lý từ hãng bay, hành khách nên cân nhắc đến việc yêu cầu nhận tiền bồi thường.

Sau khi xác nhận toàn bộ thông tin về chuyến bay bị hủy, bạn cần cân nhắc đến yêu cầu hoàn tiền. Ảnh: BestPrice

Đừng quá lo lắng về việc nên làm gì khi bị hủy chuyến bay và làm thế nào để nhận lại tiền mua vé. Nếu hãng bay đột ngột hủy chuyến hoặc thay đổi giờ bay thì hành khách có quyền được hoàn lại tiền mua vé cũng như nhận được một số ưu đãi nhất định. Do đó, trong trường hợp không muốn tiếp tục chờ đợi chuyến bay thay thế của hãng, hành khách có thể ngay lập tức đến quầy hỗ trợ và yêu cầu nhân viên hướng dẫn làm thủ tục nhận tiền bồi thường.

Bạn có thể liên hệ để nhận tiền hoàn nếu không có nhu cầu chờ đợi chuyến bay thay thế của hãng. Ảnh: BestPrice

Nhanh chóng săn vé máy bay giờ chót

Trường hợp chuyến bay bị hủy thường sẽ ít nhiều làm ảnh hưởng tới lịch trình du lịch trong nước hoặc quốc tế của nhiều du khách. Để cứu vãn tình hình này, bạn cần nhanh chóng truy cập các trang hàng không hoặc liên hệ với quầy chăm sóc khách hàng để săn vé máy bay giờ chót, đây là cách tối ưu nhất để giảm thiểu rủi ro liên quan đến hành trình đã định trước của bạn.

Bạn cần gấp rút tra cứu chuyến bay giờ chót để tránh làm ảnh hưởng đến lịch trình dự tính. Ảnh: ZaloPay

Truy cập các trang hàng không hoặc liên hệ với quầy chăm sóc khách hàng để săn vé máy bay giờ chót. Ảnh: Vietjet Air

Thông thường, vé chót sẽ được bán trước khoảng 3h (đối với các chuyến bay nội địa) và từ 4 - 6h (đối với các chuyến bay quốc tế) máy bay khởi hành. Cơ hội mua vé giờ chót chỉ dành cho một số ít người ở mỗi chuyến và giá cả chắc chắn sẽ đắt hơn rất nhiều lần so với vé đặt trước. Nếu lịch trình của bạn quá gấp rút thì có thể nhắc kĩ lưỡng phương pháp này và nhanh chóng tiến hành đặt vé.

Nhờ nhân viên các hãng hàng không tư vấn và trợ giúp nếu bạn có thắc mắc về vấn đề đặt vé. Ảnh: BestPrice

>>Xem thêm: Cập nhật chính sách hoàn vé máy bay của các hãng hàng không lớn ở Việt Nam

Trong trường hợp các hãng hàng không đột ngột thông báo sự cố, nhiều hành khách chắc hẳn sẽ đau đầu suy nghĩ nên làm gì khi bị hủy chuyến bay. Việc bạn cần làm lúc này là giữ một tâm thế bình tĩnh, kiên nhẫn chờ phản hồi cùng các thông báo mới và nhanh chóng tìm kiếm phương pháp xử lý tình huống tối ưu để tránh làm ảnh hưởng đến lịch trình.

Thu Hằng

Theo Báo Thể Thao Việt Nam