Cập nhật chính sách hoàn vé máy bay của các hãng hàng không lớn ở Việt Nam

Vietnam Airlines, Vietjet, Jetstar và Bamboo Airways là các hãng hàng không lớn tại Việt Nam hiện nay và mỗi hãng lại có một chính sách hoàn vé máy bay khác biệt. Để chủ động hơn trong quá trình làm thủ tục, đừng quên cập nhật các thông tin cụ thể ngay sau đây.

Tham khảo thông tin về chính sách và thủ tục hoàn vé của các hãng hàng không lớn: Vietnam Airlines, Vietjet, Jetstar và Bamboo Airways. Ảnh: Internet

>>Xem thêm: Tìm kiếm các chuyến bay trong ngày nhanh chóng

Hoàn vé máy bay là gì?

Hoàn vé máy bay là thủ tục gửi trả lại toàn bộ hoặc một phần số tiền hành khách đã chi trả để mua vé. Thông thường, việc hoàn vé xuất phát do nhu cầu từ khách hàng hoặc do hãng hàng không hủy vé với một số nguyên nhân như trễ hoặc hủy chuyến.

Việc hoàn vé máy bay xảy ra khi hành khách có nhu cầu hoặc hãng hàng không phát sinh tình huống không mong muốn. Ảnh: Traveloka

Tùy vào mỗi hãng hàng không lại có chính sách hoàn vé máy bay khác biệt. Vietnam Airlines, Jetstar và Bamboo Airways áp dụng thủ tục hoàn vé máy bay cho khách hàng có nhu cầu, riêng đối với Vietjet không hoàn vé mà chỉ tạo điều kiện để hành khách thay đổi tên, chuyến bay, chặng bay và ngày bay với phí thay đổi, thường chênh lệch giá vé (nếu có).

Tùy vào mỗi hãng hàng không lại có chính sách hoàn vé máy bay khác biệt. Ảnh: AST.COM.VN

>> Xem thêm:  Tour Bắc Kinh: Hành trình khám phá thủ đô Trung Hoa

Thủ tục và chính sách hoàn vé máy bay của các hãng hàng không lớn ở Việt Nam

Cập nhật và ghi nhớ các chính sách về thủ tục hoàn vé máy bay giúp bạn có thêm kinh nghiệm hữu ích để chủ động xử lý, làm thủ tục…nếu xảy ra những tình huống không mong muốn.
 

Vietnam Airlines

Thủ tục hoàn vé máy bay của Vietnam Airlines

- Trong trường hợp muốn hoàn vé máy bay, hành khách vui lòng liên lạc với nơi xuất vé để được hỗ trợ sớm nhất.

- Trong trường hợp hành khách muốn hoàn vé đã mua trên website hoặc ứng dụng di động của Vietnam Airlines, hành khách cần điền mẫu đăng kí hoàn vé và gửi thư tới địa chỉ onlinesupport@vietnamairlines.com, liên hệ tổng đài 1900 1100 hoặc các chi nhánh của Vietnam Airlines để nhận được hỗ trợ.

Hành khách nên gửi mail, liên hệ hotline hoặc tìm đến các địa điểm, đại lý bán vé để nhận tư vấn về thủ tục hoàn. Ảnh: banking-plus

- Theo chính sách hoàn vé máy bay, nếu bạn thanh toán bằng tiền mặt tại các chi nhánh mặt ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (VCB) và ngân hàng Kỹ thương Việt Nam (TCB), hành khách nên đến các chi nhánh của Vietnam Airlines tại Việt Nam để hoàn vé trong thời gian sớm nhất.

- Việc hoàn vé có thể bị thu phí hoặc không được phép hoàn, tùy thuộc vào điều kiện cụ thể của giá vé. Sau khi hoàn vé, tiền sẽ được chuyển về thẻ hoặc tài khoản mà hành khách đã sử dụng để mua vé trước đó.

Quy định hoàn vé đối với từng hạng vé tại Vietnam Airlines

- Thương gia linh hoạt: Trước ngày khởi hành & từ ngày khởi hành chặng bay 300.000 VND; riêng giai đoạn Tết nguyên đán 600.000 VND / Thương gia tiêu chuẩn: 300.000 VND.

- Phổ thông đặc biệt linh hoạt: Trước ngày khởi hành & từ ngày khởi hành chặng bay 300.000 VND; riêng giai đoạn Tết nguyên đán 600.000 VND / Phổ thông đặc biệt tiêu chuẩn: 300.000 VND.

Tùy vào từng hạng ghế ngồi, Vietnam Airlines lại có chính sách và mức thu phí riêng biệt. Ảnh: VietnamPlus

- Phổ thông linh hoạt: Trước ngày khởi hành & từ ngày khởi hành chặng bay 300.000 VND; riêng giai đoạn Tết nguyên đán 600.000 VND / Phổ thông tiêu chuẩn: Trước ngày khởi hành 300.000 VND; từ ngày khởi hành chặng bay 600.000 VND / Phổ thông tiết kiệm & Phổ thông siêu tiết kiệm: Không được phép.
 

Vietjet

Vietjet không áp dụng chính sách hoàn vé máy bay cho tất cả các loại vé của hãng. Tuy nhiên, bạn có thể lựa chọn thay đổi tên hành khách, thay đổi chuyến bay, thay đổi ngày bay hoặc thay đổi chặng chặng bay với phí thay đổi và chênh lệch giá vé. Do đó, trước mỗi chuyến du lịch trong nước hay quốc tế, bạn cần lên kế hoạch cụ thể để tránh xảy ra tình huống không mong muốn.

Vietjet không áp dụng chính sách hoàn vé máy bay đối với tất cả các loại vé của hãng nên hành khách nên lưu ý cẩn thận khi lựa chọn đặt vé. Ảnh: AVIA.vn

- Thay đổi tên hành khách: Áp dụng cho hạng ghế SkyBoss & Eco (Thu phí thay đổi và chênh lệch giá vé nếu có); Promo không áp dụng.

- Thay đổi chuyến bay: SkyBoss (Miễn phí thay đổi và chênh lệch giá vé nếu có); Eco (Thu phí thay đổi và chênh lệch giá vé nếu có); Promo không áp dụng.

- Thay đổi ngày bay: SkyBoss (Miễn phí thay đổi); Eco (Thu phí thay đổi); Promo không áp dụng; Promo (Thu phí thay đổi).

- Thay đổi chặng bay: SkyBoss (Miễn phí thay đổi); Eco (Thu phí thay đổi); Promo (Thu phí thay đổi).

- Điều kiện thay đổi: SkyBoss, Eco & Promo chỉ thay đổi thông tin với điều kiện thông báo trước giờ khởi hành 3 giờ.

- Bảo lưu vé: Không áp dụng với tất cả hạng vé.

- Hoàn/ Hủy: Không áp dụng với tất cả hạng vé.

Vietjet chỉ cung cấp dịch vụ thay đổi thay đổi tên hành khách, thay đổi chuyến bay, ngày bay hay chặng bay...Ảnh: Vietjet Air

>> Xem thêm:  Du Lịch Trương Gia Giới Trung Quốc: Hành Trình Kỳ Vĩ

Jetstar

Đối với hãng hàng không Jetstar, hành khách thuộc hạng vé Thương gia tối ưu và Tối ưu (Starter Max) được ưu đãi áp dụng chính sách hoàn vé với phí, các hạng vé còn lại không áp dụng chính sách hoàn vé máy bay.

Thương gia tối ưu và Tối ưu (Starter Max) là hai hạng ghế được áp dụng chính sách hoàn vé máy bay. Ảnh: DuLichTop.vn

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến thủ tục hoàn vé máy bay có thể liên hệ với các đại lí bán vé hoặc tổng đài để nhận được tư vấn chi tiết.

- Thương gia: Không áp dụng

- Thương gia tối ưu: 400.000 VND/ người/ chặng

- Tối ưu (Starter Max): 400.000 VND/ người/ chặng

- Tiết kiệm (Starter): Không áp dụng

- Tiện lợi (Starter Plus): Không áp dụng

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến thủ tục hoàn vé máy bay, đừng quên liên hệ hotline để được hướng dẫn. Ảnh: Internet

Bamboo Airways

Chính sách hoàn vé máy bay và mức phí sẽ được Bamboo Airways thông báo trên website chính thức của hãng. Cụ thể, chỉ hạng vé Bamboo Business mới được áp dụng chính sách hoàn vé với mức phí hoàn vé máy bay trong mùa thấp điểm là 300.000 VND/ người và trong các giai đoạn cao điểm như lễ, tết, mức phí sẽ tăng lên 450.000 VND/ khách.

Mọi thủ tục về quá trình hoàn vé đều được Bamboo Airways đăng tải trên website. Ảnh: Traveloka

- Bamboo Business: 300.000 VND (chưa bao gồm VAT) / Giai đoạn cao điểm áp phí 450.000 VND/ khách/ chặng/ lần (chưa bao gồm VAT).

- Bamboo Plus: Không được phép

- Bamboo Eco: Không được phép

Mức phí hoàn vé máy bay trong mùa thấp điểm là 300.000 VND/ người và giai đoạn cao điểm sẽ tăng lên 450.000 VND/ khách. Ảnh: BestPrice

>>Xem thêm: Các tips chữa ù tai khi đi máy bay hiệu quả giúp hành trình di chuyển của bạn trở nên ‘dễ thở’ hơn

Hành khách đừng quên tham khảo các chính sách hoàn vé máy bay đến từ 4 hãng hàng không lớn nhất của Việt Nam là Vietnam Airlines, Vietjet, Jetstar và Bamboo Airways để nắm bắt được quy trình làm thủ tục “chuẩn chỉnh” từ A-Z.

Thu Hằng

Theo Báo Thể Thao Việt Nam