Chi tiết về tổ chức Skytrax - đơn vị đánh giá, xếp hạng hàng không hàng đầu thế giới

Đôi nét về tổ chức Skytrax

Skytrax được thành lập vào năm 1989, là một tổ chức chuyên xếp hạng vận tải hàng không có trụ sở tại London (Anh). Ít ai biết được đơn vị này từng có tên gọi là Inflight Research Services, nghĩa là "Dịch vụ Nghiên cứu trên chuyến bay". Như vậy cũng đủ hiểu hoạt động của Skytrax là nghiên cứu các hãng hàng không thương mại, đưa ra các khảo sát đối với những hãng hàng không quốc tế; từ đó tìm ra các phi hành đoàn, sân bay, hãng hàng không, phòng chờ, suất ăn, bố trí chỗ ngồi... và nhiều yếu tố khác của vận tải hàng không.

Tổ chức Skytraxl à đơn vị đánh giá, xếp hạng hàng không hàng đầu thế giới

Không chỉ có vậy, tổ chức Skytrax vận hành một tờ tạp chí và một diễn đàn hàng không, nơi hành khách có thể chia sẻ cho người khác về cảm giác khi sử dụng dịch vụ của các hãng hàng không nhằm giúp người đi sau cân nhắc và lựa chọn chuẩn hơn tùy theo nhu cầu, sở thích đi lại.

Ngoài ra, họ còn đánh giá chuyến bay, kiểm tra chuyến bay, điều tra mức độ hài lòng của hành khách đối với hơn 200 hãng hàng không từ đó phân loại chất lượng dựa trên 2 hệ thống chuyên nghiệp và thống nhất tiêu chuẩn là World Airline (website: worldairlineawards.com) và Airport Rating (website: worldairportawards.com). Sau đó Skytrax tiến hành trao các giải thưởng sân bay, hãng hàng không và chính thức xếp hạng cho các sân bay và hãng bay. Với hơn 800 hạng mục đánh giá từ dịch vụ sân bay đến dịch vụ trên máy bay, Skytrax chỉ xếp hạng cao cho các hãng hàng không thực sự mang đến cho hành khách dịch vụ xứng đáng, ví dụ như Vietnam Airlines hiện đang được xếp hạng 4 sao theo tiêu chuẩn này.

Các chứng nhận 5 sao dành cho sân bay và hãng bay

Các giải thưởng và bảng xếp hạng được thực hiện bởi tổ chức Skytrax

World Airline Awards và World Airport Awards là Giải thưởng Hàng không Thế giới lần đầu được tiến hành vào năm 1999, khi Skytrax triển khai cuộc khảo sát sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ hàng không thường niên trên toàn cầu đầu tiên. Giải thưởng và xếp hạng không bị giới hạn đối với các hãng hàng không thành viên, bất kỳ hãng hàng không nào trên thế giới đều có thể được đề cử. Mặc dù không có đơn vị nào phải bỏ chi phí tham gia cuộc khảo sát, để tham dự sự kiện trao giải hay bất kỳ việc sử dụng biểu trưng, trao giải... song đây vẫn là sự công nhận danh giá bậc nhất trong dịch vụ hàng không trên toàn thế giới.

Các hãng hàng không cũng cần nỗ lực giữ vị trí xếp hạng sao qua từng năm

Dưới đây là danh sách các giải thưởng và bảng xếp hạng dành cho hãng hàng không, sân bay và các dịch vụ trên máy bay được tổ chức Skytrax thực hiện:

- Giải thưởng:

+ Hãng hàng không của năm

+ Sân bay của năm

- Bảng xếp hạng dành cho các hãng hàng không:

+ Các hãng hàng không 5 sao

+ Hãng hàng không có dịch vụ sân bay tốt nhất

+ Dịch vụ giải trí trên chuyến bay tốt nhất

+ Cabin sạch sẽ nhất

+ Hãng hàng không khu vực tốt nhất thế giới (chặng ngắn)

+ Liên minh hãng hàng không tốt nhất thế giới.

- Xếp hạng sân bay:

+ Sân bay tốt nhất thế giới

+ Sân bay 5 sao của thế giới

+ Sân bay quốc tế tốt nhất thế giới theo số hành khách

+ Sân bay vận tải tốt nhất thế giới

+ Sân bay sạch nhất thế giới

+ Sân bay có dịch vụ hành lý tốt nhất thế giới.

Vietnam Airlines đón nhận chứng nhận 4 sao từ Skytrax

Đặc biệt, gần đây, tổ chức Skytrax đã bổ sung vào danh mục xếp hạng của mình hạng mục An toàn hàng không trong đại dịch Covid-19 theo tiêu chuẩn chung về an toàn sức khỏe hành khách trên toàn cầu và ứng dụng thực tiễn tốt nhất của WHO, hướng dẫn hàng không của ICAO, hiệp hội vận tải hàng không IATA cùng chính sách phòng chống dịch của hiệp hội An toàn hàng không Liên minh châu Âu EASA. Đây là đánh giá và chứng nhận đầu tiên, cũng là duy nhất trên thế giới về các biện pháp an toàn và sức khỏe hàng không. ANA là hãng hàng không châu Á đầu tiên được xếp hạng 5 sao ở danh mục này, VNA cũng tự hào là hãng đầu tiên của Việt Nam và thứ 9 trên thế giới được Skytrax trao chứng chỉ ở mức cao nhất trong an toàn phòng chống dịch Covid-19.
 

Vietnam Airlines là một trong những hãng hàng không đầu tiên nhận chứng chỉ an toàn trong dịch Covid-19

>> Xem thêm: Có thể bạn chưa biết: Dựa vào đâu để xếp hạng sao của các hãng hàng không?

Trên đây là một số thông tin cơ bản về tổ chức Skytrax, hoạt động và các tiêu chí cơ bản cho quá trình nghiên cứu, khảo sát, đánh giá của đơn vị này.  Hy vọng bài viết đã phần nào giúp bạn hiểu rõ hơn về tổ chức đánh giá, xếp hạng hàng không hàng đầu thế giới; từ đó đưa ra những lựa chọn đúng đắn cho chuyến bay của mình. Để check thông tin các chuyến bay và đặt vé, vui lòng truy cập website: https://dulichhangkhong.com.vn/ hoặc liên hệ hotline: 0898558118 (miền Bắc) - 0989597779 (miền Nam)./.
 

Đông Chí