Cần làm gì khi thất lạc hành lý? Hướng dẫn cách xử lý chuẩn không cần chỉnh

Cần làm gì  khi thất lạc hành lý tại sân bay?

Thất lạc hành lý là một trong những sự cố ở sân bay mà không một hành khách nào muốn trải nghiệm. Tuy nhiên trong một số tình huống, đôi khi bạn vẫn phải đối diện với vấn đề này, gây ảnh hưởng đến tâm lý và cả lịch trình di chuyển. Vậy bạn cần phải xử lý như thế nào khi bị lạc hành lý?
 

Thất lạc hành lý là sự cố không ai muốn xảy ra. Ảnh:nextbrand

Đầu tiên, khi bạn chờ mãi mà không thấy hành lý của mình xuất hiện trên băng chuyền, còn các hành khách khác cùng chuyến bay đã lấy xong hết, nghĩa là hành lý của bạn đã bị thất lạc đâu đó. 

Lúc này, bạn cần hết sức bình tĩnh, đừng hoảng sợ hay lo lắng tột độ. Chỉ khi bình tĩnh bạn mới biết mình cần làm gì khi thất lạc hành lý. Sau khi trấn an tâm lý, hành khách thông báo đến nhân viên của quầy dịch vụ hãng bay mà mình đi. Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ quầy tiếp nhận thông tin để lập biên bản về việc hành lý thất lạc. 
 

Khi bị thất lạc hành lý, bạn cần báo ngay với nhân viên quầy dịch vụ. Ảnh: justfly

Nhân viên tại quầy dịch vụ sẽ lập biên bản chi tiết về vấn đề này. Việc của bạn là cung cấp đầy đủ các loại giấy tờ cá nhân bao gồm chứng minh thư, bản sao hộ chiếu, mã chuyển tiền, Bảng sao hoặc bản sao kê của thông tin ngân hàng,… 
 

Các hãng hàng không sẽ có dịch vụ xử lý khi hành khách bị lạc hành lý. Ảnh:evaair

Các hãng bay có thể sẽ yêu cầu hành khách liệt kê đầy đủ tất cả những vật dụng và đồ đạc bên trong hành lý. Điều này giúp họ dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm lại hành lý của bạn đã bị nhầm lẫn hoặc lạc đâu đó trong quá trình vận chuyển. 

Tùy vào quy trình xử lý mà mỗi hãng hàng không sẽ giải quyết việc mất hành lý nhanh hay châm. Có hãng chỉ mất vài giờ để tìm lại hành lý cho hành khách. Nhưng cũng có trường hợp phải mất đến vài ngày hoặc thậm chí cả tháng. 
 

Tùy hãng bay mà thời gian xử lý nhanh chậm khác nhau. Ảnh:oritoeicdreamjob

Khi bạn đã nhận được hành lý của mình nhưng phát hiện vali bị rạch hoặc bị mất đồ, bạn cũng phải báo ngay lập tức với quầy dịch vụ mặt đất ở sân bay. Lúc này, nhân viên hãng bay sẽ có trách nhiệm cân lại hành lý, kiểm tra và thực hiện kê khai tài sản bị mất. Tùy trường hợp mà hãng bay kết luận và đưa ra phương án giải quyết phù hợp. Họ có thể lên kế hoạch tìm lại đồ đã mất hoặc bồi thường cho hành khách. 
 

Bạn nên chủ động tìm hiểu quy định của các hãng hàng không về việc xử lý hành lý thất lạc. Ảnh:el2xhw7czl

Về cơ bản thì đây là cách xử lý khi thất lạc hành lý ở sân bay mà bạn nên thực hiện để sớm tìm lại hành lý của mình. Nếu hành khách để quên đồ trên máy bay, sân bay thì đồ đạc sẽ được chuyển đến quầy tiếp nhận đồ bị thất lạc. Lúc này, bạn có thể đến đó để được hỗ trợ lấy lại đồ của mình. 

Để không hoang mang khi đối diện với việc thất lạc hành lý, hành khách nên chủ động tìm hiểu trước về quy định hành lý khi đi máy bay. Điều này giúp bạn biết mình nên làm gì khi thất lạc hành lý. Ngoài ra cũng giúp bạn có sự chuẩn bị tốt, tránh xảy ra sự cố đáng tiếc.

>> Xem thêm: Lợi ích và hạn chế khi mua vé máy bay giá rẻ cần cân nhắc kỹ

Cách để không bị thất lạc hành lý khi đi máy bay

Mất hành lý khi đi máy bay hoặc thất lạc hành lý là điều không ai mong muốn. Vì thế, để hạn chế tối đa tình trạng này, bạn cần lưu ý một vài kinh nghiệm quan trọng sau đây: 
 

Bạn nên ghi thông tin cá nhân trên vali. Ảnh:elledecoration

Bên ngoài chiếc vali, hãy dán thông tin cá nhân của bạn. Thông tin này nên là tên, địa chỉ hoặc nếu có thể là số điện thoại. Đây là cách giúp tránh thất lạc hành lý khi đi máy bay vào mùa cao điểm. Nếu chẳng may không tìm thấy hành lý, nhân viên hãng bay sẽ dựa vào thông tin này mà hỗ trợ tìm nhanh chóng cho bạn.

Chuẩn bị quần áo dự phòng. Khi bạn phải ký gửi hành lý, không nên để hết quần áo vào đó. Hãy cho vào hành lý xách tay của bạn 1 – 2 bộ để có thể sử dụng phòng trường hợp hành lý ký gửi bị thất lạc. 
 

Hành khách cần giữ cẩn thận cuống phiếu hành lý. Ảnh:storage

Giữ cẩn thận số phiếu giữ hành lý sau khi làm thủ tục gửi hành lý tại sân bay. Bạn hãy lưu ý và ghi nhớ nhân viên sân bay đã gắn mác phiếu gửi hành lý trên vali của bạn. Ngoài ra, bạn cần cầm đủ cuống phiếu hành lý và giữ kỹ khi lên máy bay. 

Trong hành lý ký gửi không nên để đồ vật giá trị như điện thoại, máy ảnh, máy tính, tiền bạc, trang sức,… Đây là điều mà các hãng hàng không luôn khuyến cáo hành khách của mình.
 

Bạn không nên để đồ đạc có giá trị vào vali. Ảnh: gln.edu

Hãy ghi nhớ tất cả đồ đạc bạn mang theo dù điều này hơi khó khăn. Tuy nhiên, khi nhớ hết đồ đạc, bạn sẽ biết cần làm gì khi thất lạc hành lý. Ít nhất là không lúng túng khi liệt kê lại đồ đạc trong vali của mình. Bởi không ai biết hành lý bạn có những gì ngoài chính bạn. Trường hợp bạn không thể nhớ hết, hãy dùng điện thoại chụp lại là xong.
 

Nếu được, bạn nên sắp xếp để check in sớm. Ảnh:truyenhinhdulich

Bên cạnh đó, theo kinh nghiệm đi máy bay mà nhiều hành khách chia sẻ, bạn nên tranh thủ check in sớm để thoải mái hơn trong việc làm thủ tục, vận chuyển và sắp xếp hành lý. Theo tiết lộ của các nhân viên hành lý, đa phần hành lý bị thất lạc thường được checkin vào giờ chót. Nguyên nhân gây ra tình trạng này là do gần sát giờ bay, hành lý không theo kịp băng chuyển đến khoang chứa đồ trên máy bay.

Với kinh nghiệm được chia sẻ trong bài viết này, hi vọng bạn sẽ biết mình cần làm gì khi thất lạc hành lý. Dù trong tình huống nào thì việc giữ một tâm lý bình tĩnh sẽ giúp bạn giải quyết tốt vấn đề khi chẳng may hành lý bị lạc. 
 

Bạn hãy truy cập Du lịch hàng không thường xuyên để cập nhật các kinh nghiệm đi máy bay hữu ích. Ảnh:el2xhw7czl

Để cập nhật thêm những tips đi máy bay hữu ích, bạn hãy truy cập vào Du lịch hàng không thường xuyên. Đây còn là kênh cung cấp các tin tức mới nhất liên quan đến vé máy bay, đường bay,… giúp hành khách có những kinh nghiệm cần thiết khi di chuyển bằng đường hàng không.  

Ngọc Anh

Theo Báo Thể Thao Việt Nam