Hành khách nên làm gì khi trễ chuyến bay? Gợi ý cách xử lý từ các hãng hàng không Việt Nam

Hành khách nên làm gì khi trễ chuyến bay của các hãng hàng không Việt Nam?
 

Cách xử lý khi trễ chuyến bay Vietnam Airlines

Cách xử lý khi trễ chuyến bay Vietnam Airlines chính là giữ cho mình sự bình tĩnh. Sau đó, bạn đến quầy dịch vụ của hãng hàng không này tại sân bay để được các nhân viên hỗ trợ tốt nhất. 
 

Vietnam Airlines có hướng dẫn cụ thể cho hành khách khi trễ chuyến bay. Ảnh:vietnamairlines

Trường hợp bạn trễ chuyến trong thời gian 30 phút và vé máy bay của bạn là loại vé cho phép thay đổi ngày bay, giờ bay, bạn có thể làm thủ tục để chuyển đổi ngày bay và giờ bay phù hợp. 
 

Bạn cần liên hệ quầy thủ tục để được đổi vé. Ảnh:vietnamairlines

Lưu ý, tùy từng loại vé mà bạn sẽ trả một mức phí nhất định khi mua vé mới. Hiện nay, hãng hàng không Vietnam Airlines quy định mức phí khi đổi vé như sau:

• Thương gia Linh hoạt: Miễn phí
• Thương gia Tiêu chuẩn: Miễn phí
• Phổ thông Linh hoạt: Miễn phí
• Phổ thông Tiêu chuẩn: 600.000 đồng
• Phổ thông Tiết kiệm: Không được phép
   

Tùy loại vé mà hành khách được miễn phí hoặc đóng phí đổi chuyến bay. Ảnh:vietnamairlines

Với quy định rõ ràng này, hành khách đã biết phải làm gì khi trễ chuyến bay Vietnam Airlines. Thông thường, vé máy bay Vietnam Airlines khuyến mãi sẽ không được hoàn hay đổi vé. Do đó, nếu bạn mua vé loại này, hãy đảm bảo mình đi đúng giờ để không trễ chuyến. 

Cách xử lý khi trễ chuyến bay VietJet Air

Hiện nay, khi du lịch bằng máy bay, nhiều người trẻ chọn VietJet Air vì dễ săn được vé giá rẻ. Tuy nhiên nếu chẳng may trễ chuyến thì bạn nên làm gì? Theo VietJet Air quy định, tất cả hành khách phải đến cửa ra máy bay ít nhất 30 phút trước giờ phi cơ cất cánh. Trường hợp bạn không đảm bảo được yêu cầu này, bạn sẽ mất chỗ trên chuyến bay. Toàn bộ tiền vé sẽ bị mất và hành khách không được hoàn lại tiền. 
 

Bạn sẽ đóng phí 440.000 đồng khi đổi vé Vietjet Air nếu đi trễ. Ảnh: Facebook Vietjet Air 

VietJet Air quy định rằng, hành khách được xem là trễ chuyến bay nếu đến muộn trong vòng 40 phút trước giờ bay (giờ đóng quầy làm thủ tục) và không kịp làm thủ tục chuyến bay. Trong tình huống này, hành khách cần nộp tiền trễ chuyến tại quầy làm thủ tục là 440.000 đồng và được sắp xếp sang chuyến bay kế tiếp (nếu còn chỗ). 

Cách xử lý khi trễ chuyến bay Bamboo Airway 

Cách xử lý khi trễ chuyến bay Bamboo Airway cũng tương đối dễ dàng cho hành khách. Theo đó, hãng hàng không này quy định: Nếu khách đến trễ sau khoảng thời gian quầy làm thủ tục đã đóng hoặc sau 30 phút khi máy bay đã cất cánh, bạn sẽ được sắp xếp bay chuyến kế tiếp (nếu còn chỗ).
 

Hành khách đóng phí 500.000 đồng nếu trễ chuyến bay Bamboo Airways và chuyển sang chuyến kế tiếp. Ảnh: Facebook Bamboo Airways

Bamboo Airway đưa ra mức phí hành khách phải đóng khi đến trễ và làm thủ tục muộn là 500.000 đồng/lần chưa bao gồm VAT. Chuyến bay mới bạn được bay chỉ được phép cách chuyến bay cũ 48 giờ. Vì thế bạn nên lưu ý để tránh tình trạng đến sân bay muộn, phải tốn thêm tiền và ảnh hưởng đến kế hoạch đi lại của mình. 

Cách xử lý khi trễ chuyến bay Jetstar 

Mỗi hãng hàng không đưa ra những quy định khác nhau về cách xử lý khi trễ chuyến. Vậy bạn nên làm gì khi trễ chuyến bay Jetstar Pacific? Theo đó, quy định của hãng hàng không này khá giống với VietJet Air, cụ thể như sau:  
Thời gian hành khách được đến muộn: 

• Chuyến bay quốc nội: Thời gian 40 phút trước giờ khởi hành
• Chuyến bay quốc tế: Thời gian 50 phút trước giờ khởi hành
   

Mức phí trễ chuyến của Jetstar là 450.000 đồng. Ảnh: Facebook Jetstar Pacific

Khi bạn đi trễ chuyến trong khoảng thời gian này, bạn sẽ nộp tiền trễ chuyến và chuyển sang chuyến bay kế tiếp. Mức phí trễ chuyến là 450.000 đồng. Nếu bạn đi khoang giá hạng MAX thì được miễn phí. Chuyến bay kế tiếp có thể là chuyến trong ngày hoặc ngày hôm sau (nếu chuyện bạn trễ là chuyến cuối cùng hoặc chuyến tiếp theo hết chỗ). 

>> Xem thêm: Nguyên tắc sắp xếp hành lý khi đi máy bay nhan, gọn, nhẹ mà bạn không thể bỏ qua 

Bạn nên làm gì khi bị trễ chuyến bay?

Không ai mong muốn gặp phải tình trạng trễ chuyến bay. Tuy nhiên trong cuộc sống đôi lúc khó tránh khỏi trường hợp này. Vì thế, khi gặp phải tình huống này, bạn cần bình tĩnh thực hiện theo những lời khuyên sau: 
 

Khi trễ chuyến bay, bạn cần liên hệ quầy thủ tục để nhân viên hướng dẫn. Ảnh:kikocasals

• Hãy cố gắng đến sân bay nhanh nhất trong thời gian có thể. Đồng thời đến quầy thủ tục để được nhân viên sân bay hỗ trợ các bước xử lý, đóng phí trễ chuyến. 
• Bạn nên cân nhắc lại lịch trình của mình, tìm hiểu về chuyến bay kế tiếp để quyết định chọn thời gian chuyến bay. Ngoài ra, bạn nên nhờ nhân viên hướng dẫn cách thức đổi vé, đóng phí. 
• Tâm trạng chung của người trễ chuyến bay thường là căng thẳng, lo lắng. Tuy nhiên đừng vì vậy mà sơ suất giấy tờ. Hãy kiểm tra cẩn thận và đầy đủ giấy tờ tùy thân để đảm bảo xuất trình đủ giấy tờ khi được yêu cầu. 
   

Bạn hãy cố gắng giữ bình tĩnh để có cách xử lý tốt nhất. Ảnh: ivivu 

Trên đây là một số kinh nghiệm đi máy bay liên quan đến việc xử lý khi trễ chuyến. Hi vọng rằng những thông tin này sẽ thực sự hữu ích với những người thường xuyên du lịch, công tác, di chuyển bằng máy bay. Để cập nhật thêm nhiều kinh nghiệm quan trọng, bạn hãy truy cập trang Du lịch hàng không thường xuyên. 

Ngọc Anh

Theo Báo Thể Thao Việt Nam