Các hãng hàng không hoàn vé máy bay mùa dịch như thế nào?

Chính sách hoàn vé máy bay mùa dịch của Vietnam Airlines 

Chính sách hoàn vé nội địa

Nếu đã trót mua vé máy bay nội địa nhưng không thể bay được, khách hàng có thể lựa chọn 1 trong 2 hình thức hoàn vé với những chuyến bay thay trên 4 tiếng: 

-  Hoàn vé sang Travel Voucher 

• Hoàn 100% giá trị, hoàn toàn miễn phí.
• Travel Voucher sử dụng để thanh toán cho lần mua vé tiếp theo của Vietnam Airlines. Hình thức này áp dụng cho hành khách có tên trên Travel Voucher. Travel Voucher có thời hạn sử dụng 1 năm, có giá trị thanh toán ngay sau 5 ngày kể từ ngày xuất. 
• Nếu khách hàng không sử dụng sau 3 tháng từ ngày xuất, Travel Voucher được hoàn về hình thức thanh toán ban đầu. 

-  Hoàn vé về hình thức thanh toán tài khoản, tiền mặt.

+  Thời gian hoàn tiền: Sau 3 tháng kể từ ngày bay chặng cuối cùng ghi trên vé  
 

Vietnam Airlines có chính sách hoàn vé máy bay cụ thể cho hành khách. Ảnh:vietnamairlines

Chính sách hoàn vé quốc tế 

Nếu trót mua vé các chuyến bay quốc tế, Vietnam Airlines áp dụng chính sách hoàn vé máy bay mùa dịch như sau: 

• Khách hàng đổi sang ngày bay mới hoặc sang hành trình khác với ngày khởi hành. Thời hạn tính đến ngày 31/12/2022 và được miễn điều kiện hạn chế về đổi vé và phí đổi. Trường hợp này, bạn có thể trả thêm chênh lệch về giá vé và các loại thuế, phí. 
• Nếu bạn muốn hoàn vé, đối với vé có điều kiện được hoàn, Vietnam Airlines có thể hoàn Travel Voucher và không thu phí. Travel Voucher có giá trị sử dụng trong 1 năm kể từ ngày xuất để mua các dịch vụ của Vietnam Airlines. 
• Hiện nay, việc xử lý các thay đổi về vé máy bay các chuyến bay thương mại sẽ được thực hiện trước ngày 30/06/2022. 
   

Chặng bay nội địa và quốc tế có chính sách hoàn vé khác nhau. Ảnh:vietnamairlines

Chính sách hoàn vé máy bay mùa dịch của VietJet

Việc du lịch bằng máy bay mùa dịch gần như bất khả thi khi tình hình dịch bệnh tại Việt Nam hiện rất căng thẳng. Vì thế, hãng hàng không VietJet cũng thực hiện chính sách hoàn vé cho khách hàng. Theo đó, bạn nên gửi yêu cầu thay đổi ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành dự kiến.

Chính sách hoàn vé máy bay mùa dịch của VietJet như sau: 
- Hoàn bảo lưu định danh: Thu phí 385.000 đồng/khách/chặng (gồm VAT). Thời gian bảo lưu như sau: 

• Hạng vé Eco & Deluxe: 180 ngày kể từ ngày khởi hành dự kiến
• Hạng vé Skyboss: 2 năm kể từ ngày khởi hành dự kiến

- Đổi tên: áp dụng cho hạng vé Skyboss, thu phí 385.000 đồng/khách/chặng (bao gồm VAT) 
- Chính sách thay đổi về giờ bay, ngày bay: 

• Hạng Eco: Thu phí 385.000 đồng/khách/chặng (bao gồm VAT) 
• Hạng Deluxe & SkyBoss: miễn phí
   

VietJet Air đưa ra điều kiện hoàn vé rõ ràng, cụ thể. Ảnh: cookie_9933_aviation_tw

Lưu ý: 

Các chuyến bay nội địa, yêu cầu hoàn bảo lưu định danh tự nguyện áp dụng mức phí 220.000 đồng/khách/chặng (đã bao gồm VAT) nếu khách hàng gửi yêu cầu trước ngày 31/07/2021. Thời gian và mạng bay áp dụng cho tất cả các chuyến bay có vé được xuất từ 00h00 ngày 1/06/2021. 

>> Xem thêm: Hướng dẫn 4 cách khai báo y tế khi đi máy bay mùa dịch đơn giản nhất 

Chính sách hoàn vé máy bay mùa dịch của Bamboo Airways

Hiện tại, việc đi máy bay mùa dịch dù là công tác, du lịch hay về quê cũng đều rất khó khăn vì dịch bệnh. Trong tình hình hiện tại, hãng hàng không Bamboo Airways cũng đưa ra chính sách hoàn vé với điều kiện thực hiện ít nhất 24 tiếng trước giờ khởi hành. 
 

Bamboo Airways cũng lên kế hoạch hoàn vé cho khách hàng. Ảnh:bamboo.airways

Bamboo Airways áp dụng chính sách hoàn tiền với mọi trường hợp đủ điều kiện hoàn, bảo lưu. Nếu mua vé theo đoàn, hãng sẽ hoàn vé về tài khoản bảo lưu. Số tiền hoàn sẽ được sử dụng để thanh toán cho các đoàn phát sinh kế tiếp có thời gian bay từ nay đến 31/12/2021. 

Với vé máy bay được bán qua kênh của các đại lý, tiền hoàn được lưu chuyển về tài khoản đại lý trong thời gian 90 ngày kể từ ngày đại lý gửi yêu cầu hoàn cho hãng thông qua email.
 

Tiền hoàn được hãng chuyển về đại lý hoặc tài khoản trực tiếp của khách hàng. Ảnh:bamboo.airways

Với vé máy bay bán trực tiếp tại quầy Booking Center, Phòng vé, Website thì tiền hoàn chuyển trực tiếp về tài khoản của bạn trong thời gian 90 ngày kể từ ngày hãng nhận được yêu cầu hoàn vé. 

Trường hợp quý khách cần sử dụng tiền hoàn vé vào các dịch vụ của Bamboo Airways trước thời hạn trên, Bamboo Airways sẽ thực hiện hoàn bảo lưu và dùng tài khoản bảo lưu để thanh toán cho bạn.
 

Bamboo Airways đảm bảo an toàn bay trong các chuyến bay mùa dịch. Ảnh:bamboo.airways

Nếu khách hàng thuộc khu vực bị cách ly, phong tỏa và mua vé chuyến bay nội trong thời gian bị phong tỏa, cách ly, Bamboo Airways áp dụng đổi ngày, giờ bay và hành trình hoặc miễn phí đổi tên, hoàn vé. 

Nếu bạn đang ở địa phương không quy định rõ thời hạn cách ly, phong tỏa, Bamboo Airways sẽ tự động tính 21 ngày kể từ ngày cập nhật khu vực bị cách ly, phong tỏa. 

Chính sách hoàn vé máy bay mùa dịch của Viettravel Airlines

Tương tự như 3 hãng hàng không kể trên, Vietravel Airlines cũng công bố chính sách hoàn vé máy bay mùa dịch cho những đối tượng khách hàng sau:

• Khách hàng có hành trình bay đi/đến các vùng dịch hoặc đang bị cách ly
• Khách hàng đang được xét nghiệm chờ kết quả
• Khách hàng dương tính với Covid-19
• Khách đang điều trị Covid-19, bị ảnh hưởng do phong tỏa, do lệnh cấm đi lại của chính quyền địa phương có thẩm quyền. 
• Nếu bạn thuộc nhóm các đối tượng trên, bạn sẽ được thay đổi ngày/hành trình bay miễn phí 1 lần. 

Nếu bạn được hoàn vé miễn phí (với các vé có điều kiện được hoàn theo quy định), tiền hoàn sẽ được thanh toán về tài khoản đại lý, khách hàng sau thời gian 30 ngày. Nếu bạn có nhu cầu thay đổi ngày/hành trình bay, cần thực hiện trước ít nhất 4 giờ so với giờ khởi hành của chặng bay mới.
 

Nếu mua vé Viettravel Airlines, bạn có thể cập nhật chính sách hoàn vé này. Ảnh:r.airspotter

Nếu là khách đoàn phải thông báo hủy/thay đổi trước 72 tiếng so với giờ khởi hành của chặng bay đầu tiên. Với những chặng bay đi đến từ Hà Nội, Đà Nẵng hoặc vùng dịch sẽ được miễn phí hoàn theo quy định. Tiền hoàn sẽ được thanh toán về tài khoản đại lý/công ty du lịch trong thời gian 30 ngày. 
 

Bạn nên thường xuyên cập nhật chính sách hoàn vé để có kế hoạch bay phù hợp. Ảnh:vietnamcabincrew

Trên đây là chính sách hoàn vé máy bay mùa dịch mà 4 hãng hàng không của Việt Nam đang thực hiện nhằm hỗ trợ hành khách có nhu cầu hoàn, thay đổi vé, lịch trình bay do ảnh hưởng dịch bệnh. 

Bạn có thể thường xuyên theo dõi thông tin trên Du lịch hàng không để cập nhật thông tin mới nhất liên quan đến vé máy bay, các chuyến bay thương bay thương mại, hồi hương giữa mùa dịch được đăng tải hàng ngày. 

Bảo An 

Theo Báo Thể Thao Việt Nam