Để bảo đảm cho chuyến đi được thuận lợi và thoải mái, hành khách nên nắm được các vị trí trên máy bay cũng như những quy định về chỗ ngồi của hãng. Với Jestar Pacific, hãng bay này cũng có những điều hành khách cần lưu ý về việc chọn chỗ, chỗ ngồi trả phí và hàng ghết thoát hiểm...
- Hàng ghế màu tím có chỗ để cân rộng và thoải mái duỗi chân.
- Hàng ghế màu xanh lá cây có vị trí đầu máy bay, dành cho hạng thương gia.
- Hàng ghế xanh da trời là vị trí ghế tiêu chuẩn dành cho khách đặt vé hạng phổ thông.
- Vị trí màu xám nhạt không dùng để đặt ghế.
Hướng đến cung cấp cho hành khách trải nghiệm tốt nhất trong chuyến đi, nếu hành khách có yêu cầu trước hãng hàng không Jetstar Pacific sẽ cố gắng sắp xếp chỗ ngồi trước, tuy nhiên điều này không đảm bảo cho một vị trí cụ thể nào. Trong trường hợp phải đảm bảo an toàn, an ninh, khai thác... chỗ ngồi của hành khách có thể thay đổi, ngay cả khi bạn đã ổn định chỗ ngồi.
Nếu việc hành khách phải chuyển chỗ ngồi từ ghế thu phí sang ghế thường là cần thiết, hãng sẽ hoàn trả lại khoản phí mà hành khách đã thanh toán trước đó.
Riêng với trường hợp, khách tự đưa ra yêu cầu hạ hạng chỗ ngồi với lý do nào, hướng giải quyết của Jetstar Pacific cụ thể:
- Hoàn khoản tiền chênh lệch giá vé (hoặc tặng điểm dành cho khách hàng thường xuyên).
- Cung cấp cho hành khách chuyến bay thay thế phù hợp với các dịch vụ của Jestar Pacific.
Với hành khách cao tuổi và hành khách đi cùng trẻ em sẽ được ưu tiên lên máy bay trước.
Chỗ ngồi hàng ghế thoát hiểm nằm ở sát cửa ra của máy bay, hãng bay Jetstar Pacific có một số yêu cầu đối với người ngồi ở vị trí này để đảm bảo an toàn như sau:
- Hành khách trên 15 tuổi.
- Người có khả năng hiểu và thực hiện các hướng dẫn của phi hành đoàn và tiếp viên.
- Hành khách không có những khiếm khuyết tạm thời hay lâu dài như điếc, khiếm thính, mù, khiếm thị, sức khỏe yếu, di chuyển khó khăn, thiểu năng trí tuệ...
- Hành khách có thể kiểm tra tình hình bên ngoài và phản xạ theo mệnh lệnh của phi hành đoàn.
- Người có thể tiếp cận, mở, nâng và đẩy cánh cửa nặng 15kg ra trong trường hợp khẩn cấp.
- Hành khách nắm được các quy định về ghế thoát hiểm do tiếp viên thông báo lúc ở trên máy bay.
- Người sẵn sàng giúp đỡ trong trường hợp khẩn cấp.
- Hành khách không ngồi cùng trẻ sơ sinh.
- Hành khách không cần sử dụng dây an toàn nối dài.
Hành khách nếu muốn có thể sử dụng dịch vụ lựa chọn chỗ ngồi trên chuyến bay của Jestar Pacific, thường là ghế ngồi phía trước và chỗ ngồi ở hàng ghế thoát hiểm. Các ghế ngồi này mất phí và bạn có thể mua thông qua các kênh như website hãng bay, các phòng vé, đại lý du lịch hoặc quầy làm thủ tục.... trong trường hợp ghế đó còn trống.
Các hạng vé chính trên máy bay hãng Jestar Pacific bao gồm:
- Hạng thương gia: Hành khách được tự do chọn chỗ ngồi trên máy bay và miễn phí khi còn ghế trống.
- Hạng phổ thông: linh hoạt và tối ưu, hành khách phải bỏ chi phí mua hoặc đặt chỗ trước.
- Đặt tại đại lý chính thức của Jetstar với mức phí như sau:
+ Ghế có chỗ ngồi để chân thoải mái: Từ 110,000VNĐ/ghế.
+ Ghế ngồi phía gần đầu máy bay: Từ 90,000VNĐ/ghế.
+ Ghế thường theo lựa chọn: Từ 40,000VNĐ/ghế.
- Đặt chỗ online tại website hãng:
Nếu mua vé online, hành khách được miễn phí chọn chỗ ngồi và nếu check in trong vòng 24h trước khi cất cánh. Hướng dẫn cụ thể các bước như sau:
B1: Truy cập vào website chính thức của hãng: Jestar.com -> Check-in
B2:
+ Hội viên My Jetstar vui lòng chọn "Tôi là hội viên".
+ Chọn "Tôi không phải là hội viên" nếu chưa phải hội viên My Jetstar -> nhập mã đặt chỗ và nhập tên đã dùng đặt vé.
B3: Kiểm tra lại chỗ ngồi. Tại đây bạn có thể đặt chỗ ngồi theo sở thích hoặc đặt thêm suất ăn, các dịch vụ giải trí khác.
B4: Sau khi đã chọn được chỗ ngồi, chọn "Thêm vào giỏ hàng" và tiến hành thanh toán.
- Đặt chỗ ngồi trực tiếp tại quầy làm thủ tục sân bay: Khi làm thủ tục tại quầy Jetstar ở sân bay, bạn sẽ được nhân viên hãng bay hướng dẫn cụ thể. Tuy nhiên, lúc này có thể chỗ ngồi bạn thích đã không còn. Bạn vẫn nên chủ động đặt trước khi ra sân bay.
Tùy vào nhu cầu, sở thích mà hành khách có thể lựa chọn các vị trí ngồi phù hợp. Dưới đây là một số kinh nghiệm khi lựa chọn chỗ ngồi trên máy bay, mà Jetstar Pacific là một ví dụ:
- Với người say máy bay: Nên ngồi hàng ghế ở khu vực thân và gần cánh máy bay.
- Người có thân hình lớn: Chọn ghế có thể duỗi chân thoải mái (vị trí cửa thoát hiểm). Điều này cũng giúp hành khách di chuyển dễ dàng hơn nếu chẳng may máy bay gặp sự cố.
- Bạn cũng lưu ý vị trí an toàn nhất trong trường hợp máy bay gặp sự cố là ghế đầu, giữa hoặc cuối máy bay, khoang VIP trên cùng hay dọc lối đi.
- Trong trường hợp chuyến bay bị thay đổi lịch trình, hành khách vẫn được sắp xếp đúng vị trí đã chọn hoặc cùng vị trí trên máy bay khác.
- Chỗ ngồi đã trả phí sẽ không được hoàn hay chuyển nhượng nếu không sử dụng. Chỗ ngồi này chỉ được chuyển nhượng nếu đã đổi tên chỗ đặt.
- Nếu bạn có yêu cầu chuyển chuyến bay thì vẫn sẽ được ưu tiên ngồi vị trí đã đặt. Tuy nhiên nếu chuyến bay đó hết chỗ trống, bạn sẽ không được hoàn lại khoản chi phí này.
- Nếu muốn đặt chỗ có giá cao hơn bạn cần trả thêm khoản chênh lệch.
Trên đây là sơ đồ chỗ ngồi trên chuyến bay của Jestar Pacific và một vài quy định cơ bản, hướng dẫn đặt chỗ theo ý muốn. Hy vọng bài viết giúp bạn nắm rõ và chủ động để có một hành trình an toàn và thoải mái.
>> Xem thêm: Tips chọn chỗ ngồi trên máy bay siêu hữu ích cho bạn
Đông Chí